Frais de Livraison
Livraison Standard Royaume-Uni
environ 3 jours ouvrés
£2.95
Livraison Standard Destination Européenne
environ 7-10 jours ouvrés
€ 9
Cliquez ici pour voir la liste des destinations Européennes vers lesquelles nous délivrons:
Livraison Standard Internationale
environ 10-15 jours ouvrés
$13.50
Sont considérées, destinations internationales, tous pays ne figurant pas dans la liste des destinations Européennes.
Veuillez noter que nous ne livrons pas sur le continent Africain.
Cliquez ici pour voir la liste des destinations internationales vers lesquelles nous délivrons.
Règles de Livraison & Restrictions
Les commandes en ligne sont traitées les jours ouvrés seulement (du lundi au vendredi, sauf jours fériés). Les livraisons se font du lundi au samedi.
Veuillez noter que les commandes en ligne ne seront pas traitées dans la période entre Noël et le Nouvel An lorsque notre entrepôt est fermé.
Toutes les commandes reçues pour 12h GMT, du lundi au vendredi seront expédiées le jour-même. Toutes les commandes placées durant le week-end seront traitées dès le prochain jour ouvrable. Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison. Si personne n'est disponible pour signer à la livraison, le colis sera conservé par l'administration postale pour une livraison ultérieure ou une collection par le destinataire.
Livraisons Internationales
Cliquez ici pour consulter la liste de pays vers lesquels Sleek MakeUP délivre. Même si votre pays n’apparaît pas dans la liste, il se peut que nous le délivrions tout de même, envoyez-nous un email à: delivery@sleekmakeup.com pour vérifier.
Veuillez noter que Sleek MakeUP ne délivre pas vers le continent Africain.
Conditions & Règles de Retour
Sleek MakeUP considère ses clients et s'engage à fournir des produits de bonne qualité que vous les achetiez en ligne ou en magasin. Si vous estimez que les produits que vous avez reçus via notre boutique en ligne ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez retourner l'article dans son état et emballage d'origine, pour un remboursement complet, en indiquant la raison exacte pour laquelle vous le retourner.
Vous devez nous indiquer votre souhait de renvoyer un article par email au cours des 7 jours après réception. Envoyez un email à returns@sleekmakeup.com avec le détail des raisons pour lesquelles vous souhaiter retourner le(s) article(s), ), y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de commande. Les détails de votre commande peuvent être trouvés sur la facture que vous avez reçue avec vos produits. Si les articles figurant sur la note diffèrent de ceux qui vous ont été livrés, veuillez nous en aviser immédiatement par email : orders@sleekmakeup.com.
Dès la notification de votre intention de retour, le service client de Sleek MakeUP vous délivrera alors une confirmation par email qui contiendra l'adresse de retour et un numéro d'autorisation de retour (RAN). Veuillez notez votre RAN pour référence future avec les Services à la clientèle de l'équipe en référence à cette question.
Sleek MakeUP doit recevoir l'objet retourné (s) au plus tard 21 jours après que nous vous ayons envoyés une confirmation par e-mail complète avec votre numéro d'autorisation de retour (RAN) et l'adresse de retour.
Retours Grande-Bretagne
Les clients britanniques ne sont pas tenus de payer les frais de retour toutefois Sleek MakeUP ne peut accepter la responsabilité pour les colis perdus en transit et donc nous vous recommandons de nous faire parvenir vos renvois via un service qui nécessite une signature à la réception. Si vous retournez un article endommagé ou une commande incomplète ou incorrecte, nous vous rembourserons le prix payé pour les marchandises (y compris les frais de livraison initiale) et les frais de retour (dans le cas où vous en ayez payé) à condition que vous fassiez parvenir un reçu valable indiquant ces coûts. Si vous envoyez le paquet retourné en recommandé, vous devez conserver votre preuve d'envoi, dans le cas peu probable que nous ne le recevions pas. Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement. Si vous retournez des articles pour des raisons autres que des défauts dans les marchandises, ou une commande incomplète ou incorrecte, il vous sera demandé d'organiser et de payer pour le retour de la marchandise.
Retours Internationaux
Les clients internationaux seront requis de payer les frais de retour. Sleek MakeUP ne peut accepter la responsabilité pour les colis perdus en transit et donc nous vous recommandons de nous faire parvenir vos renvois via un service qui nécessite une signature à la réception Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Vous ne serez pas en mesure d'obtenir un remboursement, remplacement ou échange en magasin * pour tout produit Sleek MakeUP acheté en ligne à www.sleekmakeup.com. De même, nous n'acceptons pas de remboursement, remplacements ou échanges en ligne à www.sleekmakeup.com pour les achats effectués en magasin.
Veuillez noter que cette politique de retour ne s'applique que pour les achats en ligne faits à www.sleekmakeup.com. Chaque magasin qui vend les produits Sleek MakeUP conduit sa propre politique de retour.
Première étape - Avertissez-nous
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez en aviser Sleek MakeUP par email à returns@sleekmakeup.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. L’email doit comprendre votre nom, adresse, numéro de commande, l’article que vous souhaitez renvoyez et la raison pour laquelle:
Raisons pour le retour
1. Article Endommagé (veuillez spécifier)
2. Mauvais article/ teinte reçue
3. Erreur article/ teinte commandé
4. Pas ce que j'attendais - (Veuillez spécifier exactement si applicable: couleur, qualité)
5. Autre – Veuillez préciser
Deuxième étape - attendent une réponse de notre part
Dès la notification de votre intention de retour, le Service client Sleek MakeUP vous enverra alors une confirmation par email qui contiendra l'adresse de retour et un numéro d'autorisation de retour (RAN). Veuillez noter votre RAN pour toute correspondance future avec le Services Clientèle en référence à ce retour. Sleek MakeUP doit recevoir le paquet retourné au plus tard 21 jours à compter de la date où nous vous envoyons un email avec votre RAN.
Troisième étape – Retourner la Marchandise
Veuillez vous assurer que la marchandise est retournée dans son emballage d'origine, est bien scellée et comprend votre facture initiale. Rédiger clairement sur la note, soulignant quel(s) article(s) que vous retournez et la raison pour laquelle. Vous devez également joindre une copie de votre email de contenant votre RAN. Sleek MakeUP ne peut pas accepter la responsabilité pour les colis perdus en transit, c'est pourquoi nous recommandons vivement que tous les retours soient envoyés par courrier recommandé (à savoir un service qui nécessite une signature à la réception). Vous devez conserver le récépissé d’envoi recommandé comme preuve que vous nous avez bien envoyé la marchandise, dans le cas improbable où nous ne recevions pas votre colis.
N.B. Si vous renvoyez la marchandise avec accusé de réception, veuillez mettre le ticket de caisse dans le paquet afin d'être remboursé des frais de retour. Ceci s'applique aux clients du Royaume-Uni uniquement.
Sleek MakeUP doit recevoir le colis jusqu'à 21 jours après que nous vous ayons envoyé un e-mail complet avec votre RAN. Actuellement, nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous voulez un produit de remplacement, vous êtes tenu de vous connecter à votre compte et effectuer une nouvelle commande.
Quatrième étape - Traitement du remboursement
Sleek MakeUp vise à traiter la restitution calculée dans les 30 jours suivant la réception de votre notification que vous désirez retourner le(s) article(s). Les articles de remplacement des commandes incorrectes ou incomplètes seront traités dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné. Vous recevrez une notification par e-mail de votre remboursement de notre partenaire de traitement de paiement Sage.
Annulations de Commande
Occasionnellement, un ordre, ou de parties d'un ordre a été annulé par notre système. Cela pourrait être dû à:
- Article non disponible
- Difficulté dans le traitement des informations de paiement
- Ne peut délivrer à l'adresse fournie
- Commande reçue en doublon
- Annulée en raison d'une demande du client
Si votre commande est annulée, Sleek MakeUP vous enverra un e-mail expliquant les raisons de l'annulation. Un remboursement sera effectué sur la méthode de paiement original utilisé pour le montant approprié. Si vous souhaitez annuler une commande avant la réception de vos marchandises, veuillez nous contactez à ordercancellation@sleekmakeup.com avec tous les détails. Veuillez noter que, puisque nous expédions généralement les commandes 1 à 2 jours après réception, il se peut que vous ne puissiez pas annuler avant l'expédition. Dans ce cas vous devrez retourner votre commande une fois reçue, conformément à notre Politique de retours.